Segundo Lambin (2000) o Marketing é simultaneamente um sistema de pensamento e um sistema de acção.
Uma Estratégia de Marketing para ser eficaz implica ter o desenvolvimento de um programa de comunicação, cujos objectivos são o de dar a conhecer e o dar a querer, que se apoia nos diferentes meios de comunicação. A força de venda, a publicidade-media, a promoção de vendas e as relações públicas são os que têm maior destaque.
Para além destes meios tradicionais acresce ainda a publicidade directa. Todos eles se complementam, pelo que se torna necessário avaliar como repartir da melhor forma o orçamento global de comunicação entre os diversos meios.
Emissor – Individuo ou Organização que está na origem da comunicação
A titulo informativo, refere-se seguidamente as Marcas mais comunicadas pela Unicer, o seu Core Business:
Emissor – Individuo ou Organização que está na origem da comunicação
Codificação – processo pelo qual se transformam as ideias em símbolos, imagens, formas, sons, linguagem.
Media – Meios ou Canais através dos quais a imagem é veiculada; Mensagem, as informações e conjunto de símbolos transmitidos pelo emissor.
Descodificação – processo pelo qual o receptor dá um significado ao símbolos transmitidos pelo emissor.
Receptor – pessoa ou pessoas a quem se destina a mensagem.
Resposta – conjunto das reacções do receptor depois de recebida a mensagem.
Efeito de retorno (feed back) – parte da resposta do receptor comunicada ao emissor.
Ruído – distorções que perturbam o processo de comunicação
OBJECTO DO ESTUDO:
Análise de Actividades de Comunicação das Marcas identificadas para o Estudo:
UNICER – AZEITE GALLO – EFACEC - FRUCTIS – SONASOL
Com prévio enquadramento e caracterização do Negócio de cada Marca, Análise das Componentes Física e Psicológica e Conclusões Gerais dos pontos em análise.
A Empresa nasceu em 1890, na zona do Porto com o nome de CUFP- Companhia União Fabril Portuense das Fábricas de Cerveja e Bebidas Refrigerantes. Passou em 1977 a denominar-se de Unicer- União das Cervejeiras, E.P., no processo de nacionalização a que foi submetida. Passou a ter capital totalmente privado em Junho de 1990.
Desde Janeiro de 2001, passou a designar-se de Unicer, Bebidas de Portugal, SA é a maior Empresa do sector das bebidas em Portugal, afirmando-se como Empresa de Bebidas, alavanca a sua actividade nos negócios das Cervejas e Águas Engarrafadas.
A simplificação da estrutura organizacional da Empresa e a aposta nos Recursos Humanos são algumas das linhas de orientação estratégica da Empresa.
Com capital maioritariamente português é detida a 56% pelo Grupo VIACER e a 44% pelo Grupo Carlsberg.
Com vendas registadas em 2007 de cerca de 453 milhões de Euros, emprega cerca de 1800 colaboradores de Norte a Sul do País. Detém 13 estabelecimentos que incluem centros de produção e cerveja, de sumos e refrigerantes e de vinhos; centros de captação e engarrafamento de água, vendas e operações.
A Unicer opera em dois públicos essenciais, o B2B(com outras Empresas) e B2C (com o consumidor).
A abordagem neste estudo, incide sobre a Marca Unicer Institucional e não sobre a sua “Estrutura de Marca”, já que não se analisará qualquer uma das suas Marcas em termos de comunicação.A titulo informativo, refere-se seguidamente as Marcas mais comunicadas pela Unicer, o seu Core Business:
Análise da Componente Física da Empresa:
No tocante à Componente Física da Unicer, seu Logo e tipo de letra, verificamos que é “evolutivo”, vindo a ajustar-se ao longo dos tempos, processo do tempo moderno.
Podemos considerar que o seu logótipo é orgânico, expresso através de letras minúsculas, Caixa Baixa, simples, redondas e com movimento, com registo de muita modernidade, muito actual. A sua cor verde remete imagens de associação ao ambiente, às questões ambientais, a sua grande preocupação, como veremos de seguida, expressa nos seus Valores, na Corporate Identity.
Análise da Componente Psicológica e Território da Empresa:
Corporate Identity:
MISSÃO:
Contribuir para a satisfação dos consumidores de bebidas disponibilizando o que necessitam e preferem, criando valor e fazendo melhor que a concorrência.
VISÃO:
Onde quer que estejam a Unicer e as suas Marcas serão sempre a primeira escolha
VALORES:
a) Responsabilidade Social:
A Responsabilidade Social Empresarial (RSE) assume uma importância fulcral para a Unicer. É transversal a toda a empresa e faz parte da estratégia de governação, praticada no relacionamento com as diferentes partes interessadas.
A politica de Mecenato está presente nas actuações da Unicer, convivendo assim, harmoniosamente, as preocupações sociais, com os grandes eventos sociais.
A Responsabilidade Social Empresarial (RSE) assume uma importância fulcral para a Unicer. É transversal a toda a empresa e faz parte da estratégia de governação, praticada no relacionamento com as diferentes partes interessadas.
A politica de Mecenato está presente nas actuações da Unicer, convivendo assim, harmoniosamente, as preocupações sociais, com os grandes eventos sociais.
b) Ambiente:
O principal desafio da Unicer pela gestão ambiental, do respeito pelo ambiente, é assegurar que os recursos naturais necessários às actividades da Unicer são bem utilizados e que a sua capacidade de regeneração não é comprometida.
Exigentes no controlo da poluição e dos riscos ambientais são sensíveis e actuam no combate ao desperdício, economizando água e energia. Promovem ainda a eficiência dos processos produtivos e dos circuitos de distribuição, criando mais valor com menor impacto.
A Unicer é certificada com a norma NP EN ISO 9001, atestando desta forma a importância e preocupação que o Grupo dá às suas Marcas e à qualidade dos seus produtos.
O principal desafio da Unicer pela gestão ambiental, do respeito pelo ambiente, é assegurar que os recursos naturais necessários às actividades da Unicer são bem utilizados e que a sua capacidade de regeneração não é comprometida.
Exigentes no controlo da poluição e dos riscos ambientais são sensíveis e actuam no combate ao desperdício, economizando água e energia. Promovem ainda a eficiência dos processos produtivos e dos circuitos de distribuição, criando mais valor com menor impacto.
A Unicer é certificada com a norma NP EN ISO 9001, atestando desta forma a importância e preocupação que o Grupo dá às suas Marcas e à qualidade dos seus produtos.
c) Inovação:
Neste âmbito a Unicer promove uma Cultura de Inovação. Para o efeito possuiu uma Equipa que vem promovendo interna e externamente as actividades de Investigação e Desenvolvimento (I&D).
Referem que a Qualidade é indiscutivelmente um atributo dos produtos Unicer que muito contribui para reforçar a fidelização dos seus consumidores.
Neste âmbito a Unicer promove uma Cultura de Inovação. Para o efeito possuiu uma Equipa que vem promovendo interna e externamente as actividades de Investigação e Desenvolvimento (I&D).
Referem que a Qualidade é indiscutivelmente um atributo dos produtos Unicer que muito contribui para reforçar a fidelização dos seus consumidores.
Corporate Positioning e Território:
A Unicer é uma Empresa que desenvolve a sua actividade no Sector das Bebidas em Portugal, alavancando essa actividade no negócio das Cervejas e Águas engarrafadas, com particular enfoque de comercialização e visibilidade dos seus Produtos a Norte do País, local onde a Marca Unicer, domina em termos de prática Comercial; esta posição ganharam-no ha muito tempo (são as suas origens) e sabem-na manter ao longo dos tempos. Obviamente que cada vez mais este objectivo de ser Regional tende a desaparecer, a esbater-se e será objectivo a conquista nacional de posição e comercialização das suas Marcas, a tão querida Quota de Mercado.
Está igualmente presente nos segmentos dos Refrigerantes, Vinhos, na Produção e Comercialização de Malte e ainda no Negócio do Turismo, através da gestão das infra-estruturas turísticas do Parque de Vidago e do Parque de de Pedras, da Gestão das Termas de Melgaço e Envendos.
A sua constante Inovação, a aposta nos Recursos Humanos, a Qualidade que colocam às suas Marcas e o serviço que prestam, são a forma de estar no mercado, a sua legitimidade, a forma como é reconhecida e credível.
A sua constante Inovação, a aposta nos Recursos Humanos, a Qualidade que colocam às suas Marcas e o serviço que prestam, são a forma de estar no mercado, a sua legitimidade, a forma como é reconhecida e credível.
O mercado das bebidas em Portugal está muito pouco fragmentado, dividindo-se assim a cerca de 50% entre Unicer e Centralcer como referido anteriormente; a Unicer tem principal destaque a Norte de Portugal e a Centralcer a Sul de Portugal.
A Centralcer é um dos sérios Concorrentes, a querer conquistar Quota de Mercado, tão ambicionada, com a penetração a Norte do País, tão bem defendida pela Unicer; este movimento contrário ao da Unicer, mas que no fundo, é o mesmo o da conquista geral e global para Portugal.
A Tagus, produzida pela Sumol + Compal, é o outro Player mas com uma posição mínima em termos de Mercado.
O Grupo Daam adquirindo recentemente a Fábrica de Cervejas Cintra, não comunicou qual a sua actuação em termos de Mercado Nacional; julga-se que o objectivo é o de fazer as Marcas da Distribuição, mas ainda não foi comunicado o objectivo.
A Centralcer é um dos sérios Concorrentes, a querer conquistar Quota de Mercado, tão ambicionada, com a penetração a Norte do País, tão bem defendida pela Unicer; este movimento contrário ao da Unicer, mas que no fundo, é o mesmo o da conquista geral e global para Portugal.
A Tagus, produzida pela Sumol + Compal, é o outro Player mas com uma posição mínima em termos de Mercado.
O Grupo Daam adquirindo recentemente a Fábrica de Cervejas Cintra, não comunicou qual a sua actuação em termos de Mercado Nacional; julga-se que o objectivo é o de fazer as Marcas da Distribuição, mas ainda não foi comunicado o objectivo.
Processo de Comunicação Institucional:
A Unicer como Marca Institucional Pura que é, não aparece nos produtos da Empresa, pelo que o Consumidor não toma consciência de quem produz, e dessa forma não o associa à Marca.
Funciona exclusivamente para um público profissional Empresas - B2B -.
Podemos verificar que são diminutos os formatos de comunicação institucional por parte da Empresa.
De toda a procura e análise que fiz, consegui obter um Filme no Youtube que junto, efectuado o ano passado, sobre o processo de privatização e o processo evolutivo da Unicer.
Junta-se outro filme no Youtube sobre conversa havida entre os dois Presidentes das Unicer e Centralcer para definição da actuação a ter entre estes Players, já que sabe-se que o mercado estará dividido entre estas duas Empresas de forma muito semelhante.
Existe ainda uma Revista a "Autentica" emitida pela própria Empresa, que no seu editorial se identifica como sendo uma revista de sentido único, o de partilhar os Valores para a construção de um "Mundo Melhor" (existem copias em pdf , porém informaticamente não é compatível a sua inclusão no blog).
Deste Estudo pode concluir-se que a comunicação institucional da Unicer não é muito diversificada e não abrange relevância. Assenta sim numa estratégia de Corporate Identity, assente nos Valores da Empresa, sua Missão e Visão, na força da Instituição, da credibilidade que dá ao Profissional quando toma as suas decisões.
http://www.youtube.com/watch?v=f5_c9TlG-_g
AZEITE GALLO História da Marca GALLO:Até 1989:O Mercado do Azeite era extremamente fragmentado com várias lideranças regionais. Fraca diferenciação entre as Marcas todas elas usavam o mesmo tipo de garrafa e os rótulos eram muito semelhantes.Em 1989:A Fima adquire a fàbrica Victor Guedes e a Marca GALLO.A Marca GALLO investiu num posicionamento de Marca assente em: * Sabor - o Azeite Português * Tradição - " A Cantar desde 1919" * Confiança Década de 90:Consolidação de Gallo como Marca referência de Azeite e como um ícone de Portugalidade.
Anos de 2000 / 2005: Introdução da segmentação com base no sabor, selecção de azeitonas. Aumento da agressividade do mercado.
Ano 2006: Relançamento da Marca - "O GALLO DE SEMPRE - MAS A CANTAR MAIS ALTO":
* Nova Embalagem * Novas Caixas Expositoras * Novos Materiais * Nova Comunicação
Em 2010:A GALLO volta a dinamizar o mercado, utilizando a ideia base, com uma nova nuance, a de apoiar as Tradições
Portuguesas.Análise da Componente Física da Marca:
PODE-SE IDENTIFICAR A MARCA GALLO, COM UM NOME DE TEOR EVOCATICO, SEM QUALQUER LIGAÇÃO À EMPRESA FUNDADORA.
É UM NOME CURTO, LEMBRA AS ORIGENS, A ALDEIA, O RURAL, A TRADIÇÃO, OS QUINTAIS.
É UM NOME CURTO, LEMBRA AS ORIGENS, A ALDEIA, O RURAL, A TRADIÇÃO, OS QUINTAIS.
O SEU LOGOTIPO, RENOVADO, APRESENTA UMA IMAGEM MAIS MODERNA, COM CORES MAIS CONTRASTANTES MUITO APELATIVO, MUITO PICTÓRICO. MANTEM O LETTERING EM CAIXA ALTA, QUE NOS REMETE PARA UM IDEAL
MAIS TRADICIONAL. É UM LOGO COM MUITA FORÇA COM UM SÍMBOLO MUITO PUJANTE.
A MARCA TEM TIDO VÁRIOS JINGLES NAS SUAS DIFERENTES CAMPANHAS. A ASSINATURA TEM-SE MANTIDO AO LONGO DOS TEMPOS: " GALLO A CANTAR DESDE 1919". O PACKING EVOLUIU, TEM UM DESIGN MAIS MODERNO, MAIS APELATIVO PARA PODER SER COMERCIALIZADO NOS LINEARES DO RETALHO ALIMENTAR.A MARCA GALLO QUA ACTUA NO MERCADO B2C, É UMA "GAMA PRODUTO" E TEM UMA ESTRUTURA MONOLÍTICA COMO SE CONSTATA SEGUIDAMENTE:
Análise da Componente Psicologica e Território da Marca:O SEU TERRITÓRIO PSICOLÓGICO E FÍSICO ASSENTA NO SEU BRAND IDENTITY, NO VALOR DA MARCA E DO SEU POSICIONAMENTO, CONSIDERANDO-SE UMA MARCA INOVADORA, MODERNA, TAMBÉM CONSERVADORA, QUE APORTA CONFIANÇA AO CONSUMIDOR.
O AZEITE GALLO, EVOCA A TRADIÇÃO PORTUGUESA RENOVADA, O CONVÍVIO GERACIONAL À VOLTA DA MESA, AS ORIGENS PORTUGUESAS DO AZEITE, UM ÍCONO DE PORTUGALIDADE. É A MARCA REFERÊNCIA.SENDO O MERCADO DO AZEITE EM PORTUGAL MUITO COMPETITIVO, COM DIFERENTES MARCAS, TODAS ELAS SEGUIRAM O RELANÇAMENTO DO AZEITE, COM TOQUES DE UTILIZAÇÃO MAIS REQUINTADO, MAIS DE ACORDO
COM OS TEMPOS MODERNOS, IMAGEM GARRAFAS E EMBALAGENS MUITO MAIS APELATIVAS.CONCORRENTES DA MARCA GALLO QUE TRABALHAM A CATEGORIA:Vila Flor, Português, Andorinha, Condestável, Herdade do Pinheiro, Herdade do Esporão, Ouro D' Elvas, Oliveira da Serra, Serrata, Vidigeira e Marcas da Disribuição. O GALLO ENCONTROU FORMA DE O FAZER ATRAVÉS DO RELANÇAR DA MARCA, DIFERENCIANDO-SE COM GAMAS MAIS COMPLETAS, MAIS ELABORADAS TIPO (DOP)/ SELECÇÃO DE 1ª ESCOLHA, E MUITO PREMIUM,
TOQUES GOURMET, PARA ESPECIALISTAS.
APOSTA NA INOVAÇÃO DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS, DIVERSIFICARAM NOUTRAS CATEGORIAS NA ALIMENTAÇÃO INFANTIL E PASTA DE AZEITONA.
A MARCA GALLO É LIDER NA CATEGORIA EM PORTUGAL, EXPORTANDO TAMBÉM PARA O BRASIL E VENEZUELATÊM SIDO MUITO DIVERSIFICADAS AS CAMPANHAS DE COMUNICAÇÃO DA MARCA, OS PROCESSOS DE MODERNIZAÇÃO QUE VÃO UTILIZANDO JUNTO DOS CONSUMIDORES.
Análise da Comunicação da Marca: MODERNIZAÇÃO E ACTUALIZAÇÃO DA GAMA DE PRODUTOS, DAS EMBALAGENS, IMAGEM DA MARCA QUANDO
COMUNICA NO PONTO DE VENDA DOS LINEARES QUE OCUPA NA MODERNA DISTRIBUIÇÃO E COMÉRCIO TRADICIONAL.
COM ESTE NOVO RELANÇAMENTO, A MARCA GALLO PROCURA APROXIMAR-SE DO TARGET MAIS JOVEM, NÃO ESQUECENDO PORÉM OS VALORES DA MARCA, A ESSÊNCIA DA MARCA .
COMUNICA ACTIVAMENTE COM O CONSUMIDOR, ATRAVÉS DE TV, IMPRENSA, MUPIS E ESTÁ PRESENTE EM TODAS AS CADEIAS DE RETALHO DO PAÍS (DISTRIBUIÇÃO MODERNA E TRADICIONAL).
Plano de Comunicação Campanha de 2010: TV (Generalista e Cabo), Radio, Cinema e Digital
Apresentam-se seguidamente, diferentes exemplares de comunicação da Marca ao longo dos tempos de formaa melhor entender a evolução que a Marca tem feito, conta resumidamente a sua história, e de que forma esta comunicação tem alinhamento com o Corporate Identity da "GALLO".
CONCLUSÃO:
Com a análise efectuada, podemos concluir que esta Marca B2C tendo efectuado o seu posicionamento e a sua diferenciação,
comunica aos Consumidores nesse alinhamento. A Brand Equity dá a segurança que o Consumidor pretende ter, quando faz a escolha e o diferencia entre os demais. 
GRUPO EFACECBreve História:O grupo Efacec tem mais de 100 anos e teve a sua origem na " Electro Moderna" em 1905.Em 1948 passou a ser EFCAC, maior Grupo Eléctrico Nacional, com capitais portugueses.Tem cerca de 4.800 colaboradores e um volume de encomenda que ultrapassa os 1.000 milhões de Euros.
Tem presença em todo o Mundo, em mais de 65 Países.Análise da Componente Física da Empresa:
O seu Nome EFACEC, pode referir como sendo de Sigla, já que foi incorporando ao longo da sua existência,
as diferentes estruturas accionistas que a Empresa adquiriu em termos legais.Também é um nome Evocativo já que o nome lembra a categoria, o sector de actividade no caso.O seu logotipo, muito evolutivo no tempo, tem um tipo de letra muito moderna, com caixa baixa, de coresque nos remetem para um âmbito na área das energias, do ambiente, do ecológico/ verde.
Não possui Jingles ou Slogans.Assinatura - "Tecnologia que move o Mundo"
É um Marca Institucional B2B, de Marca - Família, tipo Estrutura Monolítica, que assenta nasseguintes Áreas:
ENERGIA - Transformadores, Aparelhagem de Media e Alta Tensão, Servicing de EnergiaENGENHARIA DE SERVIÇOS - Engenharia, Automação, Manutenção, Ambiente, RenováveisTRANSPORTE E LOGÍSTICA - Transportes, LogísticaAnálise da Componente Psicológico e Território da Empresa:Corporate Identity:A Missão da Empresa refere que são o Parceiro Preferencial com a capacidade de integração e diferenciação de SistemasElectromecânicos, adpatando as novas Tecnologias à qualidade, flexibilidade e Inovação das soluções aplicadas aosrequisitos específicos dos seus Clientes.A Visão da Empresa, indica que após a rentabilização dos Recursos Actuais e consolidação do Mercado Doméstico, dobrarãoa performace e dimensão económica-financeira nos próximos 5 anos.Continuarão a apostar no crescimento e consolidação dos mercados de exportação, noutros Continentes nos próximos 10 anos,já que estes mercados são muito apelativos em termos de crescimento energético e cultural para a EFACEC.Assim os Valores do Grupo EFACEC são expressos em Alta Tecnologia, Inovação, Modernidade, Globalização, Humanizaçãoe preocupação com as Questões Ambientais de Sustentabilidade.Análise da Comunicação da Empresa:Como Empresa Institucional a sua comunicação focaliza-se na sua Corporate Identity conforme podemos constatar através dealgumas peças:http://www.youtube.com/watch?v=0HzuFhrwaL4http://www.efacec.pt/PresentationLayer/efacec_press_01.aspx?tipo=4&area=1&idioma=1&id=280A sua pagina na Web, tem uma separata sobre "Notícias", uma das formas de comunicarinstitucionalmente, informando os temas de relevo e o percurso que o Grupo vai fazendoNacional e Internacionalmente.Comunica ainda em Revistas da Especialidade, Áreas Técnicas e de Economia.http://aeiou.expresso.pt/efacec-cresce-26=f594954http://www.destak.pt/artigo/67767da Marca - o seu Corporate Identity.Toda a actuação da EFACEC, o reconhecimento que obtém em termos de actuação infere que a sua actuação está alinhada comos objectivos e como os cumpre.Os seus interlocutores são Empresas Profissionais pelo que a comunicação é efectuada de uma forma mais simples, mais directa comos Parceiros que procuram os seus serviços, assente na garantia e solubilidade de actuação.Seja qual for a sua necessidade, FRUCTIS tem a solução para si.Consiga um cabelo saudável e bonito com Garnier.Análise da Componente Física da Marca:A Marca FRUCTIS que pertence ao Grupo Garnier, assenta o seu negócio no B2C . É uma Estrutura de Marca, com endossopor parte da Garnier, credibilizando assim a Marca "FRUCTIS". Podemos considerar o tipo de nome Evocativo, já que noslembra a categoria de produtos; é curto e conciso já que nos reporta para a fruta, o verde , o fresco dos frutos.A terminação "ctis" remete-nos para a pele.O seu Logotipo é moderno, com Letras em Caixa Alta, é Orgânico e a sua cor verde remete-nos para um ideal ecológico, verde,natureza, ar livre e liberdade dos cabelos ao vento. É de fácil identificação.A sua Assinatura é "FRUCTIS, nada torna o cabelo mais belo"A Marca "mãe" Garnier credibiliza a Marca com a sua assinatura "Garnier cuida bem de si"Análise da Componente Psicologica e Território da Marca:O Corportate Positioning identifica a FRUCTIS como sendo o especialista em cabelo, qualquer que seja a necessidade, a soluçãoestá na Gama da Marca "FRUCTIS", dada a sua inovação e a apostas em novas tecnologias, constantemente. criam e oferecemaos Consumidores os melhores produtos de sempre.Os produtos para o cabelo FRUCTIS com o endosso da Garnier, combinam formulas de elevada performance e ingredientes naturais,escolhidos especialmente para tratar do cabelo.Seja qual for a necessidade a Fructis tem a solução para si, conseguindo sempre um cabelo saudável e bonito.Este é o posicionamento da Marca em termos de Mercado.A Gama FRUCTIS segmenta-se por Tipos e Problemas relativos ao Cabelo: e ainda por Styling Gel (esculpir) e Lacas, tantopara Homens como para Mulheres de qualquer idade:* Normais - shampoo, Amaciador, Creme e Mascaras* Necessitar de Tratamento: Anti-queda, Oleosos, Fortificante para lavagens frequentes, Anti-Caspa* Com Coloração, Pintados* Cabelos Ondulados e Rebeldes, difíceis de alisar* Cabelos Secos e Fatigado* Amaciador, Cremes e Mascaras, Óleos de protecçãoO seu Consumidor não tem idade definida, é tanto Feminino como Masculino, oriundo de qualquer parte do mundo, de qualquer raça.Porém o seu público alvo é o mais juvenil, mais jovem, mais irreverente, os que efectivamente contactam e convivem com as prateleirasdos lineares das cadeias de retalho.Esta Marca cria uma dinâmica de novos produtos, muito interactiva e apelativa para o Consumidor, dando-lhe a garantia dessa actuação,com inovação sempre constante, sempre actualizada, daí não ter necessidade de mudar para a concorrência.Os preços são muito competitivos, muito criativos também, muito reactivos uns com os outros, os dos concorrentes.Esta actuação é muito importante já que este mercado do consumo dos Shampos e dos produtos para tratamento de Cabelo, é muitocompetitivo e muito reactivo a preços e inovação, já que nos referimos a grandes Players Mundiais, tipo Granier, L'Oreal, Procter &Gamble entre outros. Fora da comercialização nas cadeias de retalho, devemos também considerar os Shampoos e Tratamentos decabelo que se vendem nos salões de cabeleireiro, concorrentes numa dimensão mais alargada, mas também muito reactiva, pois é complementarmente importante a esta actividade de negócio que cada vez mais necessita de alargar e aumentar o seu ticket médio.Concorrentes da Marca "FRUCTIS" que operam nesta Categoria de Produtos:Corine Farm, Foz, Palmolive, Linic, H&S, Pantene, Herbal Essences, Elvive de L'Oreal, Natur Vital, Ultra Suave Garnier, Nivea,Home Institut, Gliss, Franck Provost, Tresemm+e, Chock Waives, Le Petit Marseillais, entre outros.COMUNICAÇÃO DA MARCA "FRUCTIS":Faz-se muito no Ponto de Venda, Marca activa no ponto de vista promocional, duplos packs, preços promocionais.Utilizam ainda a TV (Generalista), Revistas e outros meiosEsta Categoria de Produtos é muito concorrencial sendo um Mercado B2C, a Marca terá de ter um posicionamento cuidadoso,reconhecido pelo Consumidor para se poder destacar da Concorrência. É muito Inovador e procura sempre a solução total paraas questões ligadas ao Cabelo, quer de tratamento, quer do aspecto e styling.Para um público jovem, o seu alvo, não centrifuga os mais idosos, pois esses também são utilizadores.A comunicação alinha-se com este posicionamento, com a Brand Equity da Marca.LAVA TUDOBreve História da Marca:Marca Original da Sociedade de Sabões, Marca PortuguesaMarca Histórica cumpre 60 anos em 2001, tendo em 1971 lançado um Mono Produto no Segmento de LimpezaEm 1989 foi adquirida pela HenkelAnálise da Componente Física da Marca:O Nome SONASOL, é Evocativo e remete-nos para a limpeza, o Sol e o seu brilho, a natureza.É curto e conciso, até direi com alguma alusão a alguma "Fantasia", ligada ao produto ás suas características.O seu Logo evoluiu, é dinamico, de cor vermelha e verde, muito movimento, natureza, ecológico. Tem Caixa baixa, muitoorgânico.A Marca Henkel, está sempre presente na comunicação/ publicidade, podendo-se inferir que é uma marca com endosso,que credibiliza.Não tem jingles nem assinatura. Tem sim Ícones da Marca, "Mordomo" e Claim "O algodão nãoengana".Análise da Componente Psicologica e Território da Marca:Marca posicionada em Máxima Limpeza e Desinfecção - produto Estrela Sonasol Amoniacal.Neste mesmo ano reconquistou a liderança com um novo lançamento "Sonasol Oxigénio Activo", gama mais modernadiferenciada e direccionada a um target mais jovem.Refere mesmo que a Sonasol, ajuda na limpeza do lar, garantindo a máxima limpeza e desinfecção em todas as superfícies.Esta é a sua Brand Identity, o seu posicionamento no domínio B2C.A Marca com a inovação foi de encontro ao que o Consumidor pretende, produtos com efeito rápido e eficaz e com cheirosmenos agressivos a lixívia, desta forma se diferencia dos seus concorrentes. O lançamento de novos produtos, cerca de umtodos os anos, imprime e marca a diferença em termos de categoria, de negócio.Os principais Concorrentes são o Ajax, posicionado numa limpeza perfumada e CIF com um posicionamento mas no segmentode cremes e lixívia.O concorrente mais recente é o "Cillit Bang" que se posiciona em limpeza profunda.O Mercado desta Categoria valia em 2008 cerca de 76M€. Neste mesmo ano a quota de mercado da Sonasol representava cerca de20%, tendo a liderança da categoria.Gama Sonasol dividida nos sete Segmentos:Comunicação da Marca SONASOL:Pertencendo a Marca a uma categoria muito competitiva, o seu plano de comunicação tem de registar esta actuação e conformese poderá verificar esta tem sido a actuação.A Marca SONASOL foi eleita a Marca de Confiança no ano de 2009 e 2010, ganhando esta posição de forma muito destacada emrelação à Concorrência.É também a Marca lider na cabeça do Consumidor.A sua Estratégia em termos de comunicação é de 360 graus, comunicam na TV, Imprensa, Mupis, Distribuição de Samplings,entreoutros.Está presente em todas as Cadeias de Retalho do País(Distribuição moderna e Tradicional).É uma Marca muito activa no ponto de vista promocional, sendo activada promocionalmente de diferentes formas:Duplos packs, experimentação grátis, redução temporária, folhetos das Cadeias de Distribuição.Grande parte das suas vendas são feitas em promoção.De seguida, junta-se links de alguns dos filmes feitos pela Marca sobre os seus produtos:http://www.youtube.com/watch?v=3e2Ece8gRfI&p=FED5A8EA0FDBA217&playnext=1&index=33http://www.youtube.com/watch?v=gqhEs8Q_sTwhttp://www.youtube.com/watch?v=f3w-16ZqhT4&p=FED5A8EA0FDBA217&playnext=1&index=45CONCLUSÃO:Tendo por base a pesquisa e análise efectuada, do que foi possível obter, a comunicação está alinhada com o posicionamentoda Marca e com a segmentação da Categoria. Os lideres devem tomar a dianteira pelo que neste caso entende-se bem o processodinâmico de introdução de novos produtos, tendo em conta as necessidades e expectativas dos Consumidores.COMENTÁRIO FINAL DO TRABALHO:Avaliadas as 5 Marcas, sendo 2 delas no Comércio B2B e as outras 3 no B2C, através do estudo do Caso, melhor se pode constataro valor de cada Marca, a forma como se diferenciam,como se posicionam, se segmentam, enfim como actuam e como pretendemconquistar os seus Clientes, o seu Consumidor.Foi muito gratificante este trabalho, sinto que o meu conhecimento ficou muito mais sólido, pelo que quero expressar o meuagradecimentoà Professora Ana Paula Cruz pela forma como me foi orientando ao longo do desenvolvimento e conclusão do projecto.
